Avainsana: Strategy

Kategoriat
Uncategorized

Kasva tai kuihdu

🔵 ”Kun firmaan tulee kurkiaurana konsultteja, pitää hälytyskellojen soida.” (Antti Tiitola)
🟢 Kirja alkaa kutkuttavan jännittävästi määrittelemällä viisi myyttiä kasvusta. Ja jännittävästi tärkein on ikuinen kysymys – syntyykö kasvu kannattavuuden kustannuksella. Kirjoittajat vastaavat siihen kaukoviisasti, että kannattava kasvua on täysin mahdollinen konsepti.
🟢 Pääviesti on yrittäjyys. Heidän innoittajana on ollut Schumpe­terin talousteorian perusteesi, että kapitalistinen elinkeino­elämä on jatkuvassa liikkeessä, jonka moottorina ovat yrittäjät. 
🟢 Kirjan tavoite on kiteyttää haastattelujen pohjalta kasvuun tarvittavat edellytykset eli koota yhteen yrityksen kasvukaava. Caset eivät ole perinteisesti mediassa nähtyjä yrityksiä ja ihmisiä. Esim. Framery, Dottir, Heltti tai Antti Tiittola saavat ansaittua näkyvyyttä kirjan sivuilla.
🟢 Kirjan keskeinen oppi on haastattelujen pohjalta koottu 10 merkittävää kiteytystä, joista minua kiinnosti eniten väittämä, että orgaaninen kasvu on usein kannattavinta. Väittämän toinen puoli on, että epäorgaanisilla keinoilla kasvua ei synny. Huomionarvoista on, että haastattelut keskittyivät kasvuyrityksestä scale up-yritykseen, joissa yrityskauppojen jne työkalujen käyttö on vähäisempää kuin yleensä suurissa yrityksissä.
🟢 Kirjan parhaimpia osuuksia on keskustelu brand purposesta ja sen tuloksellisuudesta. Osuvasti kirjoittajat toteavat, että brand purposen olevan yrityksille taitolaji -”jos purpose ei puhuttele, se toimii huonommin kuin ilman purposea toimivat brändit.” Eli väärin käytettynä purpose vähemmän kuin pelkkä brändi.
🔴 ”Älä tee mitään, minkä vaikutusta et pysty todentamaan.”

Kategoriat
Uncategorized

The Coming Wave

🔵 Meistä kaikista tulee työttömiä. Tekoäly tulee ja tappaa. Jäljelle jää vain…. Mitä? Kirja ei onneksi ole minkäänlainen dystopia-kirja. Se alkaa mainiolla analyysillä generatiivisen tekoälyn lyhyestä historiasta. Mitä pidemmälle kirjaa mennään niin kirjailija kaukoviisaasti vasta lopussa paljastaa korttinsa. Tartuin kirjaan hieman vastentahtoisesti, mutta se osoittautui mainioksi lukukokemukseksi.  


🟢 Kirjoittajan pääviesti on, että tuleva teknologinen aalto, joka perustuu tekoälyyn ja synteettiseen biologiaan, on väistämätön ja muuttaa perusteellisesti yhteiskuntaa. Mustafa Suleyman on yksi DeepMind-tekoäly-yhtiön perustajista.


🟢 Nykyajan Turing-testi sisältäisi jotakuinkin seuraavanlaisen tilanteen: tekoälyn kyky suorittaa testi, jossa sen on hankittava 1 miljoona dollaria Amazonilta muutamassa kuukaudessa käyttämällä vain 100 000 dollaria.


🟢 Kirjan tavoitteena on ymmärryttää lukijat tulevan teknologisen aallon laajuus ja vaikutukset sekä kannustaa valmistautumaan siihen. #mitigointi


🟢 Kirjan johtopäätökset ovat:

– Kaikista työttömiä tulee, koska tekoäly tulee hoitamaan tietotyötä monin verroin paremmin kuin ihmiset.

– Syntyy superstar-kaupunkeja ja -yhtiöitä, jotka peittävät kilpailusta huolimatta kaiken alleen.

– Imperiumit tulevat takaisin ja ne voivat olla East-India Company -tyylisiä.

– Tuotteista tulee 3D-printattavia palveluita, jolloin maitopurkkisi voi kohta olla kuukausiveloitteinen.


🟢 Keskeiset opit kirjasta ovat: 

1. Tekoäly on vain yksi ihmiskunnan historian 24 merkittävistä teknologioista – viljelytekniikka, tehdasjärjestelmät, painotekniikka, sähkö ja internet. Vaikka GenAI on merkittävä teknologia, niin se on vain yksi osa historiallista jatkumoa.

2. Hallintameknaismit teknologian säätelyksi ja hallitsemiseksi ovat tarpeellisia jo nyt GenAI:n alkuvaiheessa.

3. Ihmisen tasoisen kognitiiviset kyvyt tullaan tekoälyteknologisesti saavuttamaan vuoteen 2027 mennessä:

– 40 % = ChatGPT kasvattaa työn tuottavuutta 40 %:lla

– 7 vuotta ja 50 % = Seitsemän vuoden sisällä puolet työtekijöistä voisi hyödyntää GenAI:ta työssään

– Palkat tulevat laskemaan


🟢 Kirjassa esitetään myös kymmenen keinoa kohti säätelyä, joista pinnalla on järjestelmien auditoinnit, regulaation, allianssit ja turvallisten kehityspolkujen rakentaminen tekoälymalleille.  


🟢 Jos otamme tekoälyn vakavasti, niin ihmisyys voittaa ja saamme uuden teknologian hyödyntämään ihmiskunnan tavoitetta. Kirjassa mm. kehaistaan EU:n tekemään tekoälysääntelyä.


🔴 Kuusi sanaa kirjasta: “The people have sharp eyes” (Puhemies Mao)

Kategoriat
Uncategorized

Beyond Disruption

🔵 Mistä kasvua? Älyteollisuuden käsikirjasta, joka lupaa toimi oppaana ”Force for good, source for growth”-yrityksille. Voiko kukaan vastustaa tätä?

🟢 Pääviesti on kuinka pääsisimme eroon nolla-summa -strategiasta, jonka tavoite on kilpailla olemassa olevasta markkinaosuudesta ja tuhoaa työpaikkoja. Kirja muistuttaa, että on disruption ja transformaation lisäksi on myös uuden liiketoimiminnan kehittämistä.

🟢 Kirjan tavoite on olla käsikirja, joka kuvaa uutta liiketoimintaa mikä syntyy olemassa olevan liiketoiminna lisäksi. Se ei tuhoa olemassa olevaa, se ei täydennä eikä se kannibalisoi. Se on siis täysin uutta liiketoimintaa.

🟢 Caset:

  • Music: Not Impossible, joka loi musiikkiteollisuuden kuuroille
  • Square, joka loi maksujärjestelmän mikroyrittäjille
  • GoPro, joka loi uuden tyyppisen harrastekameran
  • Prodigy Finance, joka loi opintolainamarkkinat
  • 23andMe, joka loi suoraan kuluttajille myytävät geenitestaustuotteet
  • Oura – ei ollut kirjassa, joka loi älylaitteen ja unimarkkinat
  • Yousician  – ei ollut kirjassa,joka loi sovelluksen musiikinopetukselle

🟢 Tavoite on luoda uutta liiketoimintaa, joka ei disruptoi markkinoita eikä työpaikkoja. Sellaisen liiketoiminnan alku perustuu neljään tekijään:

1.Kyky ohittaa markkinajohtajan kyvyt ja resurssit.

2.Perinteiset kilpailukeinot eivät tehoa (hintasota, yrityskaupat, markkinointi jne)

3.Sisäinen konsensus uudesta liiketoiminnasta ja sen tavoitteista

4.Ei synny ulkoista vastarintaa (regulaatio, kansalaismielipide)

🟢 Miten kasvu ja kilpailu eroavat? Clayton Christensenin ”Innovators dilemma” vastaa kilpailuun ja Blue Ocean vastaa kasvuun. Christensen perustaa Michael Porterin ”Competative advantage”-perinteestä, jossa otetaan kilpailijoilta luulot pois kun Mauborgne ja Chan Kim eivät ole kiinnostuneet kilpailijoista. Siksi tämä eräänlainen vastaveto sille Porterille ja Christensenille. 

🟢 Beyond Disruption-kIrja on trilogian kolmasosa, joka on jatkumo kahteen aikaisempaan Mauborgnen ja Chan Kimin kirjaan. Blue Ocean Strategy-kirja kuvasi veristä kilpailua ja Blue Ocean Shift-kirja kuvasi kuinka päästä pois verisestä kilpailusta. Tämä kirja haluaisi olla selittämässä kestävän kasvun uutta liiketoimintaa sekä neljättä teollista vallankumousta. Siis höyrykoneiden, sähkön ja tietotekniikan jälkeen syntyvää älyteollisuutta, mutta se osuus jää yritykseksi.

🔴 Kuusi sanaa – “Good Entrepreneurs Don’t Set Out to Disrupt” (Jim McKelvey, Harvard Business Review, toukokuu 2020) 

Kategoriat
Uncategorized

What It Takes

🔵 I love this book. En niinkään kirjan oppien takia vaan miten se oli kirjoitettu. Hyvää tekstiä on ilo lukea 💘

🟢 Pääviesti on, että pieni vaatii yhtä paljon työtä kuin iso ja siksi tämä pitää luokitella Think big-kirjaksi.

🟢 Koska kirja kertoo Schwarzmanin yrityselämästä, niin hänen kolme yrityksen perustamisedellytystä tai pikemminkin testiä ovat:  

1. Onko idea niin iso, että sitä varten kannattaa uhrata koko elämä?  

2. Onko idea uniikki? Ilman aha-elämystä ei ole yritystä.  

3. Onko ajoitus oikea? 

🟢 Opit! Hyvä kirja tiivistää opit ja Schwarzmanin oppeja ovat, että hän ei syntynyt mihinkään vaan teki kaiken. Tahdonvoima on ollut keskeistä hänelle. Ja ilman kulttuuria ei ollut kokemusta.

  • “The best executives are made, not born. They absorb information, study their own experiences, learn from their mistakes, and evolve.”
  • ”But what I lacked in basic economics, I made up for with my ability to see patterns and develop new solutions and paradigms, and with the sheer will to turn my ideas into reality.”
  • ”Blackstone is a remarkable success because of our culture. We believe in meritocracy and excellence, openness and integrity.”

🟢 Semminkin, että Schwarzman on sijoittaja niin hänen kirjasta pitää poimia sijoitusvinkkejä:

A. Markkinoista tulee yliluottavaisia, koska tälla ketaa kaikki on toisin. 

B. Lainaraha on halpaa.

C. Liian moni rikastuu.

D. Pro-vinkki meille taviksille. Lamassa kannattaa sijoittaa kun markkinat ovat elpyneet 10%. Parempi antaa 10-15 % kuin epäonnistua ajoituksessa.

🟢 Sijoituskokouksissa oli kaksi sääntöä

1. Kaikkien pitää puhua ja perustella päätöksiä.

2. Pitää keskittyä heikkouksiin, jotta löydetään mahdolliset onglemat eikä tule yllätyksiä. 

🟢 Elämänkertakategoriassa Stephen Schwarzmanin kirja on erilainen. Kirjan sivuilla ulkoilutetaan ensisijassa tarinaa kuinka hän perusti LBO-talon ja synnytti vivuttamalla miljardeja dollareita. Erilaiseksi sen tekee kuinka hän kuvaa ratkaisujaan, innostuu ideoista ja katuu ihmissuhteitaan. 

🔴 ”Money is a poor cure for a bad situation.”

Kategoriat
Uncategorized

Breaking Through

🔵 Nyt olisi über-ideaa tarjolla ja ihan vakuuttavassa paketissa.

🟢 Kirjan tavoite kertoa miten COVID-kriisi muutti Pfizerin yhteiskuntasuhdejohtaja Sally Susmanin työtä. Hän kutsuu ”Breaking Through”-teemaansa über-ideaksi, jolla vakuutetaan kyyninen suuri yleisö, että lääkeyhtiöt ovat koko yhteiskuntaa palvelevia toimijoita eivätkä maineensa mukaisia huonoja Big Pharma-yhtiöitä. 

🟢 Kirjan kolme keskeistä pääviestiä ovat: 

– Politiikka: Se opettaa viestijäksi kun joutuu perustelemaan vihaisille äänestäjille päätöksiä, tukemaan poliittisia johtajia valtaisan paineen alla ja rakentamaan yhteenliittoumia yli puoluerajojen. 

– Visuaalisuus: Miten American Expressiin visuaalinen viestintä ja poikkeuksellinen markkinointi olivat keskeisessä roolissa Susumanin kehittymisessä ammatissaan. 

– Viraali: Kuinka Susman oppi Estée Lauderin palveluksessa “Telephone, Telegraph, Tell a Woman”-teorian ja viraaliviestinnän käytännöt.

🟢 Viestintä on Susmanin mielestään työtä, jota opitaan käytännön kautta, havainnoimalla mestarin työtä ja parhaimmillaan hyvän ohjaajan kanssa. Miten hän tietää sen? Koska hän kokee näin oppineensa ammattinsa. Kirjansa kautta hän haluaa tarjota osaaamisensa lukijalle ja siinä tietenkin amerikkalaisen bisneskirjan tyyliin tarjolla 10 oppia. 

🟢 Tämä on myös outbound-viestintäopas, koska Susman tajusi että Pfizer voi ulospäin suuntautuvalla kontaktoinnilla saada yhtiön äänen paremmin kuuluviin.

🟢 Viestijän pitää osata ”pitchata” kuin myyjän. Hyvän pitchin kaava on:

1. Yksinkertainen kuin hymy (It’s as simple as a smile.)

2. Posiitiivisuus (A positive attitude is essential.)

3. Alentava asenne tappaa idean (Never talk down to people.)

4. Älä kuiluile (Mind the gap.)

5. Yrityskulttuuri ja viesti kulkee käsikädessä. (Align communications with corporate culture.)

6. Olen ainutkertainen (Locate your unique voice, tone, and cadence.)

7. Kutsu keskustelemaan viestilläsi (Be conversational.)

8. Karvoja nostattava lopetus! (End on a high note.)

🟢 Käsinkirjoitetut kiitos-viestit ovat myös Susmanin erityisosaamista ja hän korostaa niiden merkityksestä:

1. Kiitos-viestejä kirjoittaessa nopeus ei ole valtti, koska tärkeintä on että saat tiivistettyä kiitoksesi sisällön viestin vastaanottajalle.

2. Älä hätäile ja ole tarkka. Lyhyessäkin kiitos-viestissä saat yksityiskohtien avulla välitettyä paljon tunnetta vastaanottajalle.

3. Painota. Painottamalla asioita saat välitettyä kiitoksen lisäksi. Pystyt välittämään painotuksiasi, kiinnostustasi, tunteitasi kuin pelkästään kiitoksen.

4. Koskaan ei ole liian myöhäistä. Ja jos lähetät kiitos-viestin puoli vuotta myöhässä, niin lähetä silti ja pahoittele lyhyesti myöhässä olemista. 

🔴 Kuusi sanaa kirjasta – ”Lighten Up! Delight with Humor”.

Kategoriat
Uncategorized

Aaker on Branding

🔵 Jos et ole vähään aikaan lukenut kirjaan miten markkinoinnilla saadaan tuloksia aikaan, niin tässä siihen nopea apu.

🟢 Ensimmäiseksi ja melkein ainoa asia mitä pitää tietää brändityöstä on, että se ei ole hätäisen henkilön hommaa. ”A diamond is a piece of coal that stuck to the job.” (Thomas A. Edison)

🟢 Kirjan tavoite on kertoa 20 keskeistä periaatetta brandityöhön ja siinä pyritään kattamaan kaikki strategiasta portfoliohallintaan. Toiseksi kirja tarjoaa tiekartan brändityöhön. Halvempaa lukea kirja kuin soittaa mainostoimistoon?

🟢 Kuudes ja mieleenpainuva periaate, jota Aaker kirjassaa selittää on miten tuote/palvelu pääsee brändityössään yli ja ohi pelkkien toiminnallisuuksien. Erityisesti hänen keskeinen idea on yhdistää erilaisia hyötyjä ja parhaimmillaan brändi toimii kun siinä on useampia hyötyjä kuin pelkästään toiminnalliset hyödyt. Hän neuvoo miettimään mitkä olisivat brändin eri hyödyt: 

– Emotionaalisesti kuten esimerkiksi kuulumista tiettyyn viiteryhmään.

– Itseilmaisussa kuten esimerkiksi Applen tuotteet sosiaalisen median vaikuttajille.

– Sosiaaliset / yhteiskunnalliset. Esimerkiksi alhaalla roikkuva hedelmä kuten kestävä kehitys.

🟢 Markkinoinnin historian merkkipaalut kertovat myös mitä yrityksen pitää huomioida kun miettii oman liiketoimintansa kasvattamista. Nämä merkkipaalut ovat muuttaneet käänteen tekevästi markkinoinnin arvoa liiketoiminnalle: 

1. Massamarkkinointi

2. Markkinointi konseptina 

3. Segmentointi 

4. Bräni ja brändityö taseeseen merkittävänä omaisuuseränä 

🟢 Brändityön vaikeus syntyy kun markkinoija joutuu miettimään, että tekeekö hän strategista vai taktista brandityötä. Toinen vaikeus on brandit ja asiakastyötä tekevien siilot, koska he haluavat määritellä brändityön asiakastyöksi. Kirjassa siteerataan tähän ongelmatiikkaan liittyen Tom Petersiä: “In an increasingly crowded marketplace, fools will compete on price. Winners will find a way to create lasting value in the customer’s mind.”

🟢 Kirja on uniikki konsepti ja siinä osataan hyvin tiivistämään sanoma – mitä jää viivan alle brändityöstä? Amerikkalaisen bisneskirjan tyyliin sivuilla ulkoilutetaan tonneittaan erilaisia case-yrityksiä. Niistä mieleenpainuvin on kahden olutmerkin – Kirin ja Ashai, kilpailu markkinaosuudesta.

🔴 ”You don’t want to be considered just the best of the best; you want to be considered the only one who does what you do.” Jerry Garcia, The Grateful Dead

Kategoriat
Uncategorized

Magic Words

🔵 Arvaa kuka? “I would build a great wall, and nobody builds walls better than me, believe me, and I’ll build them very inexpensively.” Näillä sanoilla Donald J. Trump voitti presidentin vaalit. Kirjan mukaan hän on viime aikoina kyennyt käyttämään sanoja taianomaisesti edukseen.

🟢 Miksi lukisit tämän kirjan? Koska se on innostava kirja, joka tarjoilee amerikkalaiseen bisneskirjatyyliin 6 keinoa viestinnän tehostamiseen. Toiseksi kirjoittaja on Whartonin yliopiston markkinoinn professori ja hän ammentaa pääviestintinsä tutkimustiedon kautta. Kolmas eikä vähäisin peruste on, että Jonah Bergerin keinot ovat myös hyvin käytännönläheisiä.

🟢 Kirjan tarkoitus on paljastaa tieteen avulla kuinka kieli toimii ja erityisesti kuinka voimme käyttää sitä tehokkaasti 

🟢 Kirjan pääviesti on, että puhutun kielen avulla voit tulla onnellisemmaksi, terveemmäksi ja menestyksekkäämmäksi.

🟢 Kirjan kuusi keskeistä oppia:

1. Toiminnasta tekijäksi. Sanojen taika näkyy siinä kun puhut mielummin tekijästä kuin teosta. Kumpi olet mielummin? Purjehtija vai purjehtimassa?

2. Luottamus. Faktojen ja lukujen avulla pääsee vain niin pitkälle, mutta viestimällä asioista varmuudella lunastaa kuulijoiden luottamuksen. 

3. Kysymällä. Kysymysten esittäjä hyväksytään pätevämpänä viestijänä ja erityisesti jatkokysymysten kautta lunastetaan paikka.

4. Konkreettisuus. Vain konkreettiset asiat ymmärretään oikein, muiden keinojen osalta syntyy epävarmuus viestinnän tehokkuudesta.

5. Ratio ja emotio. Paremmin sanottu on parempi. Jopa ylisanat ovat tarpeen, esim. suostuttelussa. 

6. Samanhenkisyys yhdistää. Eri alltopituudella olevat ihmset joutuvat viestimään enemmän.

🟢 Jos etsit mainiota opasta miten hioa taitojasi sanojen taikamaailmassa, niin tässä on oiva opas siihen. Esimerkiksi:

– Jos perustelet asiaasi koska-sanalla, niin viestisi läpimeno kasvaa 50 %:lla.

– Kerro mielummin olevasi juoksija kuin juokset urheillaksesi.

– Sano mielummin ”en voi” kuin ”en pysty”, koska ”en voi” kuulostaa vakuuttavammalta.

– Kysy mielummin ”mitä voisin” tehdä kuin ”mitä pitäisi”, koska ”mitä voisi” avaa mielikuvitusta paremmin kuulijan kannalta.

– Itsekseen puhuminen ennen tärkeää presentaatiota tekee siitä vähemmän jännittävää kun on varsinaisen presentaation vuoro.

– Puhu konkreettisesti kuin Trump, koska se vakuuttaa enemmän kuin mielikuvat. ”Minä rakennan muurin”.

– Tekemisen tai suorituksen kehuminen on tehokkaampaa kuin ihmisen, koska kun seuraava suoritus koittaa niin pohjalla ollut onnistunut suoritus kannustaa uuteen.

– Puhu mielummin nykyisyydestä kuin menneisyydestä, koska ”pidän kirjasta” on parempi kuin ”pidin kirjasta”.

– Kysyminen on kuin kehumista ja erityisesti jatkokysymykset ovat kehumisen aatelia.

🔴 “We don’t have victories anymore. We used to have victories, but we don’t have them. When was the last time anybody saw us beating, let’s say, China, in a trade deal? I beat China all the time. All the time.” (Donald Trump)

Kategoriat
Uncategorized

Doughnut Economics

🔵 Parhaillaan istumme lentokoneessa matkalla jonnekinn minne emme ikinä halua laskeutua. Vuosina 1950-2010maapallon väestö kolminkertaistui ja BKT seitsemänkertaistui, mutta makean veden kulutus kolminkertaistui, energiankulutus nelinkertaistui ja lannoitteiden käyttö kymmenkertaistui. 

🟢 Tämä on viisas kirja ja taustoittaa John Doerrin Speed&Scale-kirjaa kun mietitään miten estämme maapallon ajautumasta luonnonkatastrofiin.

🟢 Kirjan tavoite on opettaa meille seitsemän tapaa ajatella kuin 2000-luvun ekonomisti.

🟢 Kirjan pääviestit on, että kasvukeskeinen BKT:stä tuli taloudelle vaihtoehdon sijaan vaatimus, joka on ajanut kiihdyttänyt luontokatoa.

🟢 Kirjan keskeiset opit: 

1. Pois BKT-keskeisestä ajattelusta ja keskitytään planetaariseen ajatteluun.

2. Keskitytään isompaan kuvaan kuin kansantalouteen. 

3. Ihmistä ei pidä nähdä rationaalisena taloustoimijana. 

4. Systeeminen ajattelu korvaa kysynnän ja tarjonnan. 

5. Epätasaisen tulonjako on suunnitteluvirhe. 

6. Saastuttamisen tilalle elyvyttämistä.

7.  Ollaan agnostikkoja suhteessa kasvuun. 

🟢 BKT:n kasvun sijaan kirjassa tarjotaan rinkeli-ajattelua, joka on läheistä sukua YK:n SDG-tavoitteille ( Sustainable Development Goals) vuoteen 2030 mennessä. Rinkeli-ajattelu on kompassi, joka ohjaa ihmiskuntaa elämään planetaarisesti. Tavoitteena on estää luontokatoa, jota uhkaa ilmastonmuutos, merien saastuminen ja kemialliset myrkyt.

🟢 Hyvä uutiset ovat, että vuosina 2000-2013:

A) Saksan BKT kasvoi 16 % ja Co2-päästöt pienenivät 12 %.

B) Iso-Britannian BKT kasvoi 27 % ja Co2-päästöt pienenivät 9 %.

C) Yhdysvaltojen BKT kasvoi 28 % ja Co2-päästöt pienenivät 6 %.

🟢 Toiseksi, kun uskomme Erik Brynjolfssonin ja Andrew McAfeen ennustukseen, että BKT:n kasvu mahdollistuu digitalisaation avulla, koska se tulee ratkomaan monia ihmiskunnan ongelmia esimerkiksi prosessointitehojen kasvaessa robotiikka tulee tekmään monia tehtäviöä tehokkaasti. 

🔴 ‘Be the change you want to see in the world’ (Gandhi)

Kategoriat
Uncategorized

Crisis Communications Strategies

🔵 ”Perämiehen opit tuntemaan myrskyssä, sotilaan taistelussa”. Ja organisaation kriisissä.

✅ Kirjan pääviesti on, että tuleen ei saa jäädä makaamaan. Kriisiviestinnän käynnistämiseen on perinteisesti ollut aikaa yksi tunti, mutta kiitos internetin se aika on lyhentynyt 20 minuuttiin. Käsi ylös kenen organisaatio pystyy antamaan ensimmäisen lausunnon 20 minuutissa? 

✅ Kirjan tavoite on opettaa lukijalleen kriisin anatomia sekä antaa vinkkejä kuinka eri vaiheessa toimitaan.

✅ Mikä on kriisi? Tapahtuma, joka:

1. On negatiivinen.

2. Sisältää liiketoiminnallisen riskin. 

3. Edellyttää toimenpiteitä.

4. Yllätys kaikesta valmistautumisesta huolimatta.

5. Vaikuttaa ihmisiin tavalla tai toisella.

✅ Kriisejä on kahdenlaisia – operatiivisia riskejä ja maineriskejä. Operatiivinen riski on käsinkosketeltava asia tai tilanne, joka uhkaa organisaatiota kuin tulipalo. Maineriski on ihmisten mieleen juurtunut käsitys, joka leimahtaa kriisin hetkellä.

✅ Kriisin vaiheet ja toimenpiteet vaiheittain ovat:

A) Tunnistaminen oman havainnointityön kautta

B) Aloitustoimenpiteet koostuvat tiedon keräämisestä, pääviestien hyödyntäminen ja jarrulausunnon antaminen myös sisäisesti.

C) Myrskyn silmässä tärkeintä on reaaliaikainen tilannekuva ja senmukaiset toimenpiteet

D) Kriisi loittonee, mutta tarvitsee aktiivista viestintää ainakin sisäisesti.

E) Toipuminen-vaiheessa tehdään analyysi, yhteenveto ja tehdään korjaustoimenpiteet. Myös ihmisten osalta.

✅ Organisaatiota uhkaa dis- ja misinformaatio sekä valeuutiset, jotka tekevät kriisiviestinnästä hankalampaa hoidettavaa. Mutta niistäkin voi selvitä, jos on oppinut niiden narratiivin ja jos ylläpitää lokikirjaa, jolla voi osoittaa tiedon olevan seikkaperäisesti totuudenvastaista.

✅ Kuusi välinettä kriisiviestijän työ kalupakissa:

1. Jatkuva harjoittelu ja kriiseistä oppiminen

2. Oikeat ihmiset oikeilla paikoilla

3. Selvät tehtävät ja toimenpiteet 

4. Päätöksentekomekanismi

5. Tuki kriisiviestijälle

6. De-brieffaus

PLUS: Anteeksipyyntö ei maksa mitään, mutta anteeksipyytämättä jättäminen on kallista.

✅ Sitku edellämainitut ovat orgaisaation hallussa, niin kriisin yllättäessä on OOKOO että kriisi tuntuu ikävältä. Oman kriisiviestintäsuunnitelman ja harjoittelun lisäksi voi oppeja haikea kriisiorganisaatiolta – poliisi-, palo- tai puolutusvoimilta.  

🔴 Kuusi sanaa: “Firing first bullets, then big calibrated cannonballs”.

Kategoriat
Uncategorized

When Machines Become Customers

🔵 Oletko valmis? Koneet tulevat asiakkaaksesi. Tämän vuosikymmenen suurin murros on se kun myynti tulee saamaan kaksi uutta asiakasryhmää eli B2T (things) ja B2A (AI assistants).

✅ Kirjan tavoite on mielikuvitella minkälainen maailma on kun liiketoiminta on entistä enemmän koneiden varassa. Vuonna 2027 kehittyneissä markkinatalouksissa 50 % ihmisistä käyttää tekoälyavusteisia henkilökohtaisia assistentteja ja ulkoistavat niille ostoksiaan. Ja vuonna 2030 liikkevaihdostasi 15-20 % tulee tietokoneiden itsellisesti tekemistä ostoksista.

✅ Miksi lukisit kirjan? Koska se on mainio sci-fi -kirja liiketoimintajohdolle. Ja samaan aikaan lukiessa tuntuma kasvaa siitä, että tarina on totta. Mark Raskino ja Don Scheibenreif rullaavat sivu sivulta todisteita siitä kuinka koneet tekevät jo kauppaa puolestamme. Sen lisäksi Siriin, HP:lle, Teslaan, Alexaan jne on jo rakentannettu valmiudet automaattiseen kaupantekoon. Kutsutaan näitä palveluita automaattisiksi ostajiksi ja myyjiksi. 

✅ Mitä ovat automaattiset ostajat ja myyjät? Ne ovat digitaalisia toimijoita / agentteja, joille organisaatiot tai ihmiset ovat luvittaneet osto- ja rahapäätöksiä. Käytännön esimerkkejä ovat Staples Easy Ordering System tai robo-neuvojat Betterment ja Wealthfront. Pisimmälle toiminta on viety Amazonin Alexa-kauppapaikassa:

– Illy-kahvikoneet voivat tilata uusia kapseleita

– Oral-B -hammasharjat tilaavat uusia härjapäitä

– Winmax tilaavat uusia filttereitä

✅ Miksi sitten automaattiset ostajat ja myyjät? Koska ne ovat parempia kuin ihmiset:

– Lähettämään ja vastaanottamaan viestejä puolestamme

– Hakemaan tietoa 

– Neuvottelemaan sopimuksia

– Ostamaan ja myymään tavaroita sekä palveluita

– Pyytämään palvelua kun joku menee pieleen

– Jakamaan kokemuksia

✅ Miksi sijoittaisit ja kehittäisit automaattista kaupankäyntiä? Koska kasvu, kasvu ja kasvu.

✅ Mitkä ovat tulevaisuuden eväät koneasiakkuuksille? Ensinnäkin nykyiset sähköiset kauppapaikat ovat kasvualusta, jotka tarvitsevat tuekseen:

– IoT:n (Internet of Things)

– Edge- ja pilvipalvelut

– Tekoälyn ja analytiikan

– Alustat ja niiden ekosysteemit

✅ Koneasiakkaiden alustat, jotka kannattaa ottaa nyt seurataan:

–  Shopify

– Mercado Libre

–  Jumia

✅ Toimialat, jotka ovat otollisia koneasiakkaille:

– Vakuutuspalvelut

– Päivittäistavarat

– Muoti

– Huonekalut

– Liike-elämän palvelut

🔴 “We are selling to an algorithm.” (Unilever)