When Machines Become Customers
🔵 Oletko valmis? Koneet tulevat asiakkaaksesi. Tämän vuosikymmenen suurin murros on se kun myynti tulee saamaan kaksi uutta asiakasryhmää eli B2T (things) ja B2A (AI assistants).
✅ Kirjan tavoite on mielikuvitella minkälainen maailma on kun liiketoiminta on entistä enemmän koneiden varassa. Vuonna 2027 kehittyneissä markkinatalouksissa 50 % ihmisistä käyttää tekoälyavusteisia henkilökohtaisia assistentteja ja ulkoistavat niille ostoksiaan. Ja vuonna 2030 liikkevaihdostasi 15-20 % tulee tietokoneiden itsellisesti tekemistä ostoksista.
✅ Miksi lukisit kirjan? Koska se on mainio sci-fi -kirja liiketoimintajohdolle. Ja samaan aikaan lukiessa tuntuma kasvaa siitä, että tarina on totta. Mark Raskino ja Don Scheibenreif rullaavat sivu sivulta todisteita siitä kuinka koneet tekevät jo kauppaa puolestamme. Sen lisäksi Siriin, HP:lle, Teslaan, Alexaan jne on jo rakentannettu valmiudet automaattiseen kaupantekoon. Kutsutaan näitä palveluita automaattisiksi ostajiksi ja myyjiksi.
✅ Mitä ovat automaattiset ostajat ja myyjät? Ne ovat digitaalisia toimijoita / agentteja, joille organisaatiot tai ihmiset ovat luvittaneet osto- ja rahapäätöksiä. Käytännön esimerkkejä ovat Staples Easy Ordering System tai robo-neuvojat Betterment ja Wealthfront. Pisimmälle toiminta on viety Amazonin Alexa-kauppapaikassa:
– Illy-kahvikoneet voivat tilata uusia kapseleita
– Oral-B -hammasharjat tilaavat uusia härjapäitä
– Winmax tilaavat uusia filttereitä
✅ Miksi sitten automaattiset ostajat ja myyjät? Koska ne ovat parempia kuin ihmiset:
– Lähettämään ja vastaanottamaan viestejä puolestamme
– Hakemaan tietoa
– Neuvottelemaan sopimuksia
– Ostamaan ja myymään tavaroita sekä palveluita
– Pyytämään palvelua kun joku menee pieleen
– Jakamaan kokemuksia
✅ Miksi sijoittaisit ja kehittäisit automaattista kaupankäyntiä? Koska kasvu, kasvu ja kasvu.
✅ Mitkä ovat tulevaisuuden eväät koneasiakkuuksille? Ensinnäkin nykyiset sähköiset kauppapaikat ovat kasvualusta, jotka tarvitsevat tuekseen:
– IoT:n (Internet of Things)
– Edge- ja pilvipalvelut
– Tekoälyn ja analytiikan
– Alustat ja niiden ekosysteemit
✅ Koneasiakkaiden alustat, jotka kannattaa ottaa nyt seurataan:
– Shopify
– Mercado Libre
– Jumia
✅ Toimialat, jotka ovat otollisia koneasiakkaille:
– Vakuutuspalvelut
– Päivittäistavarat
– Muoti
– Huonekalut
– Liike-elämän palvelut
🔴 “We are selling to an algorithm.” (Unilever)
